ご利用の流れ・FAQ

Flow of Use / FAQ

ご予約から、レンタカー貸出～返却の流れをご紹介いたします。
お客様よりいただくよくあるご質問を、Q&A形式でまとめております。

ご利用の流れ

Flow of Use

1ご予約

ご予約は簡単３ステップ！
予約日を選択、車種を選択、お客様の情報を入力、予約完了！
ご予約後、案内メールが届きますので詳細はそちらをご確認ください。

2営業所へのご移動

那覇空港から空港前営業所まで無料送迎を承っております。
レンタカー送迎バス乗り場（14番）にて待機している係員が送迎バスへとご案内いたしますので、お声掛けください。

※営業所に直接ご来店されるお客様は、ご自身でのご移動をお願いいたします。

3ご出発

営業所に到着後、レンタカーの貸し出しのための手続きを行います。
レンタカーの運転には日本国内発行の普通免許証、またはジュネーブ条約加盟国がその条約の書式に基づいて発行した国際免許証が必要となります。

※カヌチャリゾートにご宿泊されるお客様は、同時にチェックイン手続きも行います。

4ご返却

ガソリンを満タンにしていただいた上で、空港前営業所またはカヌチャ営業所までお車をご返却ください。

※備考

・ガソリンは満タンでのご返却をお願いしております。

よくあるご質問

FAQ

車種の指定はできますか？

コンパクト車は、ランクによりご予約枠が分かれておりますので、ご希望の車種よりご予約が可能です。
ワゴン車は、当日の空き状況により車種を決定する為、車種指定を承ることは出来かねます。

カーナビは付いていますか？

カーナビは全車装備しております。
ご予約不要の無料装備です。
操作方法は、貸渡時にご案内いたします。

ETC車載器は搭載されていますか？

ETC車載器は全車搭載しております。 ご予約不要の無料装備です。

ETCカードの貸出はありますか？

ETCカードの貸出は行っておりません。
ETCカードをご利用のお客様は、当日カードを忘れずご持参いただきますようお願いいたしております。

禁煙車・喫煙車は選べますか？

カヌチャレンタカーでは、喫煙車のご用意はいたしておりません。
レンタカー内での禁煙にご協力をお願いいたします。

予約をしていなくても借りられますか？

お車に空きがございましたら、当日のご利用が可能です。
お急ぎの場合は、お電話にてお問合せいただきますとご案内がスムーズです。

チャイルドシートなどはレンタルできますか？何歳まで義務ですか？

カヌチャレンタカーでは、ベビーシート・チャイルドシート・ジュニアシートのご用意があり、レンタル（1,100円/1台）が可能です。
ご予約時にご希望のシートをご選択ください。
また、道路交通法により6歳未満の幼児が同乗する場合には、幼児用補助装置の使用が運転者に義務付けられています。
6歳未満の幼児が同乗予定の場合は、チャイルドシートなどのオプションをあわせてご予約ください。

チャイルドシートを持参してもいいですか？

持参していただくことも可能です。
安全面はお客様自身にて、十分確認したうえでのご利用をお願いしております。

キャンセルはできますか

はい。お手数ですが、お電話、またはメールにて承ります。

キャンセル料は発生しますか？

ご予約7日前を過ぎてのキャンセルにつきましては、キャンセル料を頂戴いたします。

【予約取消手数料】
出発日の7日前
無料
出発日の6〜3日前
基本料金の20%
出発日の2日前〜前日
基本料金の30%
出発日の当日
基本料金の50%
※予約取消手数料は6,600円(税込)を上限といたします。

空港から営業所まで、無料送迎はありますか？

空港から営業所まで、無料送迎を行っております。
那覇空港レンタカー送迎バス乗り場「14番」付近で弊社係員が待機しています。
係員にお声掛けください。送迎バスへご案内いたします。
送迎バスが巡回中により乗場不在の場合は、
大変恐れ入りますが下記番号へご連絡くださいますようお願いいたします。

・空港前営業所　TEL:098-995-9977

ご返却時、那覇空港までの無料送迎も行っております。

支払いはいつですか？

ご出発のお手続き時にお支払いいただきます。（事前カード決済の場合を除く）
超過時間料金や燃料代などは、ご返却時のご精算です。
カヌチャレンタカー
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